הצורך בניהול קהל
עופר גרינבוים לירון
מנכ"ל ומייסד Crowed Solutions
מימוש הסימולציה
Crowd & Pedestrians
איתי קנת
מנכ"ל ומייסד Techenware
מתוך הכנס
הרעיון המרכזי:
במקום להתייחס לקהל כמסה אחידה, כל אדם מיוצג כ"סוכן" דיגיטלי נפרד עם מאפיינים אישיים – גיל, מגדר, מצב גופני, רמת דחיפות, יעד ומהירות הליכה, וכללי התנהגות פנימיים (הימנעות ממכשולים, שמירת מרחב אישי).
כשאלפי סוכנים כאלה "נפגשים" בסימולציה, צצות תופעות קולקטיביות ספונטניות, בדיוק כמו במציאות:
-
היווצרות נתיבים בזרימה דו-כיוונית
-
סתימות בצווארי בקבוק ("קשתות סתימה")
-
גלי עצור-וסע
באמצעות פלטפורמת AnyLogic הם מתרגמים את כל זה למפות חום שמראות מראש היכן צפויות מלכודות צפיפות.
סימולציית הילולת רבי מאיר בעל הנס
הממצא הדרמטי ביותר לא היה רק זיהוי צווארי בקבוק "רגילים" בכניסה או בשאטלים – אלא שהצוות בדק במודל תרחיש היפותטי של חסימת ציר החירום/הפינוי הרפואי, וגילה כבר בשלב הסימולציה (לפני שאדם אחד הגיע לשטח בפועל) מה תהיה ההשפעה המערכתית המיידית של חסימה כזו על התמודדות עם אירוע רב-נפגעים (אר"ן).
כלומר – הם לא רק חזו עומסי המתנה או התנגשות בין זרמי קהל נכנס ויוצא, אלא בעצם "תרגלו" מראש תרחיש אסון פוטנציאלי (חסימת ציר פינוי לבית החולים פוריה) ובדקו את השרשרת המסוכנת שהוא עלול ליצור – מה שאִפשר למקבלי ההחלטות לתקן את התכנון עוד לפני שהאירוע קרה בפועל, ובכך למנוע מצב שבו במקרה חירום אמיתי לא תהיה דרך פינוי פנויה.
ניהול קהל חכם
מדוע סימולציה דיגיטלית היא המפתח לבטיחות וליעילות תפעולית?
בעולם שבו תהליכי העיור מאיצים והמרחבים הציבוריים הופכים לצפופים ומורכבים מאי פעם, ניהול קהל וזרימת הולכי רגל (Crowd Management) הפך לאחד האתגרים המורכבים ביותר עבור מתכנני ערים, מפעילי תחבורה ציבורית ומנהלי תשתיות. בין אם מדובר בתחנת רכבת תחתית בשעות השיא, בטרמינל בשדה תעופה, במתחמי בדיקות ביטחוניות או באירועי המונים – ניהול לא נכון של זרימת האנשים מוביל לעיכובים, לירידה בחוויית השירות ובמקרים קיצוניים אף לסכנה בטיחותית ממשית.
בעבר, תכנון מרחבים והתמודדות עם עומסים התבססו על הערכות סטטיות, ניסוי וטעייה, או תגובה לאירועים בזמן אמת. כיום, ברור שזה כבר לא מספיק. כדי להבטיח זרימה אופטימלית, רציפות תפעולית ובטיחות מקסימלית, ארגונים מובילים בעולם עוברים לניהול מבוסס נתונים וסימולציות דיגיטליות מתקדמות.
מהו תאום דיגיטלי (Digital Twin) ולמה הוא חיוני לניהול קהל?
תאום דיגיטלי הוא העתק וירטואלי מדויק, חי ודינמי של התשתית הפיזית שלכם. כאשר מחברים את התאום הדיגיטלי למקורות מידע בזמן אמת (כמו מצלמות אבטחה, חיישנים או מדידת כניסות קהל), המערכת הווירטואלית משקפת במדויק את המתרחש בשטח ומאפשרת למפעילים:
-
לזהות צווארי בקבוק מראש: איתור אזורי צפיפות קריטיים שניות או דקות לפני שהם הופכים לבעיה בשטח.
-
לבצע ניתוחי "מה אם" (What-If Scenarios): לבחון באופן וירטואלי לחלוטין כיצד שינוי בלוחות הזמנים (למשל, תדירות רכבות), שינוי בפריסת הציוד (כמו עמדות בידוק) או סגירת שערים ישפיעו על תנועת ההמונים.
-
תכנון תרחישי חירום ופינוי: סימולציה מדויקת של פינוי קהל במצבי חירום, פגיעות תשתית או אירועי בטיחות, ובחינת היעילות של נתיבי המילוט הקיימים מבלי לסכן חיי אדם.